สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ เพิ่มข้อเสนอการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารตามที่ประกาศมาตรการความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจาก Covid-19 เฉพาะบัตรโดยสารที่สำรองที่นั่งภายในวันที่ 30 เมษายน 2563และเดินทางภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2563 ทั้งเส้นทางบินในและต่างประเทศ โดยสามารถเลือกการเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดและระยะเวลา ดังต่อไปนี้
1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- 1.1 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางเดิมได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- 1.2 สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
- 1.3 สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง จะต้องมีรหัสการจองเดียวกันเท่านั้น
- 1.4 การเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบินที่มีให้บริการ
- 1.5 สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางภายใน 365 วันปฏิทิน โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
2. การเก็บวงเงินไว้ใช้
- 2.1 ผู้โดยสารสามารถเก็บมูลค่าการสำรองที่นั่งไว้ใช้ได้ 365 วันปฏิทิน ไว้ในบัญชี (Credit Shell) ของสายการบินฯ เพื่อการสำรองที่นั่งครั้งถัดไป โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
- 2.2 สามารถใช้มูลค่าวงเงินเพื่อเลือกเดินทางในเส้นทางบินใดก็ได้ (ทั้งในและต่างประเทศ)
- 2.3 ผู้โดยสารต้องยื่นเรื่องก่อนกำหนดวันเดินทางเดิม และใช้วงเงินในระบบสำหรับวันเดินทางใหม่ โดยจะต้องสำรองที่นั่งภายใน 365 วันปฏิทิน โดยนับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
- 2.4 การเปลี่ยนแปลงจะไม่ได้รับการยืนยันจนกว่าผู้โดยสารจะได้รับเอกสารการเดินทางใหม่
- 2.5 ชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร (ถ้ามี) ในกรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ที่มีราคาค่าโดยสารมากกว่า ผู้โดยสารจะต้องชำระเงินค่าส่วนต่าง และในกรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ที่มีราคาค่าโดยสารน้อยกว่า ผู้โดยสารจะไม่ได้รับเงินค่าส่วนต่างคืน
- กรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองเท่านั้น
- เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด